Foire aux questions
Voici une liste des questions les plus récurrentes, afin de vous aider au mieux.
Livraison
Contactez-nous rapidement au 03 28 160 160 ou à l’adresse contact@centraco.com pour que nous puissions faire le nécessaire. Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous ferons le maximum pour répondre à votre demande !
Pour les produits en stock ainsi que pour les confections spéciales, votre commande sera expédiée de notre atelier sous 3 semaines environ, excepté les matelas, les sommiers, le sur-mesure et la broderie sous 5/6 semaines.
La livraison est offerte pour la France métropolitaine et la Corse des 500€ d’achats HT.
Frais de port France métropolitaine :
0 – 199.99 € HT d’achats -> frais de port 20€ HT
200 – 499.99 € HT d’achats -> frais de port 30€ HT
500€ HT d’achats -> franco de port
Frais de port pour les sommiers et les matelas +10 € HT par pièce.
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Frais de port pour la Corse :
0 – 499.99 € HT d’achats -> frais de port 80 € HT
500€ HT d’achats -> franco de port
Frais de port pour les sommiers et les matelas +25 € HT par pièce.
Produits
Nos produits sont tombés de métier. Nos couturières les ont confectionnés spécialement pour vous. Ils sont bien entendu à laver avant utilisation. Pour le premier lavage, nous vous conseillons un lavage à basse température car les fibres vont se resserer. Vous pourrez ensuite suivre les conseils de lavage présents sur nos fiches produits
Malheureusement non. Les produits brodés à l’effigie de votre établissement ne pourront faire l’objet d’aucun retour.
Nous acceptons le retour de produits standards mais celui-ci doit se faire par vos propres moyens ; vérifiez bien votre panier avant de le confirmer.
Vous pouvez broder votre linge de bain : serviettes, draps de bain, draps de plage, peignoirs, carrés invité, etc.
Rendez-vous sur notre blog pour suivre nos astuces et conseils d’entretien.
Nous appliquons une ampleur de 1.8 pour les rideaux ou voilages à œillets, 1.6 pour une finition agrafes cousues et 2 pour du pré-plissé.
Le calibrage des couleurs sur les écrans peut varier d’un ordinateur à un autre. Recevez gratuitement des échantillons à domicile pour un achat raisonné et sans déception.
Nos draps housse conviennent à tous les matelas d’une épaisseur allant jusqu’à 30 cm.
Commande
Nous sommes désolés, nous ne proposons pas de paiements échelonnés sur notre site.
Voici les 4 modes de paiement sur le site CENTRACO :
- Par chèque à réception de facture
- Par virement à réception de facture (RIB à définir)
- Par virement administratif (RIB BPI pour paiement chorus pro)
- Par CB à la commande directement (RIB à définir)
Une fois votre commande passée, vous avez la possibilité de nous contacter rapidement par téléphone au 03 28 160 160. Nous étudierons ensemble votre demande ; des frais de modifications sont susceptibles d’être appliqués.
Vous pouvez suivre les différentes étapes de votre commande en vous connectant à votre compte.
